Porquê estas formações?

Instalar uma cultura de Feedback nas organizações melhora a comunicação, evita conflitos, cria transparência e desenvolve as pessoas.

Porém, trazer o Feedback (negativo e positivo) para a comunicação diária não é fácil, é uma ferramenta que não encaixa "naturalmente" na nossa cultura e, se não fôr bem aplicado, traz mais prejuízo do que beneficio.

Esta formação desmistifica o conceito de Feedback tornando-o acessível a qualquer colaborador. Além de se basear em ferramentas muito simples, lógicas e fáceis de aplicar, inclui uma larga componente prática de aplicação das ferramentas com base em casos práticos de Feedback

Programa   (4H):

1. Porque é que o Feedback deve fazer parte do meu dia-a-dia

2. Ronda 1. Simulações de Feedback e reflexão

3. Como DAR Feedback

4. Como RECEBER Feedback

5. Critérios de sucesso

6. Ronda 2: Simulações de feedback e reflexão

7. Brainstorm: Riscos e possíveis soluções no Feedback

8. Brainstorm: Por onde vou começar? Como Quando?

Os desafios para um líder hoje são muitos... As diferentes gerações, este mundo VUCA (Volátil, Incerto, complexo e ambíguo) em que vivemos em que tudo muda tão rapidamente, faz com que as formas de liderança tenham que ser questionadas e constantemente atualizadas.

É certo que vemos muitas fontes de informação a apontar na direção a seguir: Focar a liderança nas pessoas. E como fazer isso? Em que é que se traduz no dia-a-dia de uma equipa de trabalho?

Esta formação vai, de uma forma muito pragmática e prática, dotar os lideres de ferramentas e exemplos concretos que lhes permitam exercer uma liderança focada nas pessoas.

Programa  (4H):

1. Porquê questionar a forma de liderança? Porquê liderança focada nas pessoas?

3. Como é uma liderança focada nas pessoas?

           i. Como fazer do desenvolvimento das pessoas parte da estratégia do serviço

           ii. Em que se traduz um dia-a-dia de colaboradores envolvidos?

           iii. Como coloco os meus colaboradores como prioridade?

4. Quais os critérios de sucesso?

            i. Como criar relações de confiança?

            ii. Como manter o desafio?

O Coaching é a forma mais intensa de um lider se focar no desenvolvimento da sua equipa - de liderar focado nas pessoas.

Com esta formação e o uso da ferramenta GROW, qualquer lider pode fazer do Coaching uma ferramenta de liderança.

O método GROW facilita uma estrutura a seguir e torna cada sessão de Coaching consequente e passível de seguimento.

Programa   (4H):

1. Porquê liderar com foco nas pessoas?

2. Porquê Coaching como ferramenta de liderança?

3. Melhoria contínua nas pessoas: Modelo ACCA

4. Conceito de Coaching

5. Modelo GROW

       a) Conceito

       b) Exemplo de coaching

       c) Exercicios com casos práticos

       d) Reflexão

6. Critérios de sucesso

7. Riscos e potenciais soluções

Tão importante como o cliente final de cada empresa é, cada serviço, saber quem é o seu cliente interno, e muito importante, o que valoriza.

Esta formação tem como objetivo desafiar o pensamento de ilha através da sensibilização dos colaboradores para a sua cadeia de valor, essencialmente, o seu cliente interno, e como a sua satisfação resulta num bem maior comum - performance de toda a organização.

Programa   (3H):

1. Noção de cadeia de valor

2. Desenho da minha cadeia de valor

3. Identificação de principais agentes:

     i. Quem são os meus principais clientes?

     ii. Quem são os meus principais fornecedores?

4. O que é que os meus principais clientes mais valorizam?

5. O que é eu posso fazer para melhorar o produto/serviço:

     i. Que recebo

     ii. Que entrego

Com esta formação os formandos vão ser capazes de criar apresentações de slides como um consultor estratégico profissional através de um conjunto de dicas conceituais e técnicas.

Permite criar apresentações que contam uma história fluida e organizada, criar slides “limpos” do não essencial e que levam os destinatários a receber a informação pretendida.

Programa   (3H):

1. Parte teórica:

  a. Fluxo de orientação vertical, horizontal e "overall"

  b. Estrutura do slide

  c. Caracteristicas de conteúdo

  d. O poder dos 3 argumentos

  e.   Dicas de boas práticas

2.     Parte prática:

   a.  Dicas de automatismos

Conseguir reuniões eficazes e eficientes é crucial para qualquer empresa.

As reuniões que não sejam devidamente preparadas, conduzidas e finalizadas podem trazer desperdício e até frustração aos intervenientes.

Com esta formação pretende-se partilhar práticas que permitam tornar as reuniões eficientes – tempo e agenda respeitados – e eficazes – objetivos da reunião atingidos.

Programa   (3H):

1. Porquê focar nas reuniões?

2. Falhas típicas numa reunião

3. As 3 fases da reunião: Preparação

  i. Propósito, Inputs, Outputs, Agenda, Participantes

  ii. Como evitar surpresas e distúrbios

4. AS 3 fases da reunião: Execução

  i. Acordar regras básicas

  ii. Registo de pontos: importantes VS relevantes

  iii. Como lidar com distúrbios

5. AS 3 fases da reunião: Finalização

  i. Avaliação da reunião

  ii. Comunicação e seguimento com os participantes

A troca de informação nas organizações faz-se, na sua grande parte, através do uso de emails.

Nem sempre os colaboradores têm o tempo ou conhecimentos para fazer uma gestão eficaz da caixa de correio. 

Esta formação vai reduzir o tempo dispendido no tratamento de emails através de duas abordagens:

   1. partilha e prática de automatismos que permitem estruturar as caixas de correio no seu estado atual mas também para emails a receber no futuro.

    2. partilhar uma disciplina de planeamento semanal e diário de emails e calendário.

Programa   (4H):

1. Porquê focar-me nos emails?

2. Quando devemos usar e não usar o email?

3. Como criar emails “Lean”

4. Organizaçãr eficazmente os emails:

           i. Controlar interrupções

           ii. Usar regras que tratem os emails por mim

           iii. Procurar emails eficazmente

           iv. Abordagem estruturada aos emails e calendário

5. Usar automatismos

           vi. Criar botões à medida do que preciso

           vii. Escrever emails automaticamente 

A resolução de problemas é uma fonte de desperdício nas organizações. Repetidamente tratamos sintomas e não causas, fazendo com que problemas que poderiam ser evitados voltem a aparecer.

Nesta formação conhece e aplica a abordagem Lean aos problemas. Inicia com uma triagem, seguida de ferramentas que guiam a uma resolução de problemas pragmática, definitiva e focada na solução.

Com uma forte componente prática, a formação inclui exercicios com base em casos práticos, que tornam clara a aplicabilidade das ferramentas a qualquer serviço numa organização.

Programa    (4H):

1. Porquê estruturar os problemas?

2. Triar o problema: Simples ou Complexo?

3. Como tratar problemas simples?

4. Como tratar problemas complexos?

       Usar ferramentas de forma Lean

       Ferramenta A3

       Ferramenta árvore de causas e soluções

       Exemplo

       Caso prático

5. Resumo & Dicas Gerais – Lean Thinking nos problemas

6. Reflexão e compromisso: o que vou implementar?